سـياسـة الخـصوصيـة
سياسة الخصوصية والأحكام العامة – متجر ديارنا
أولاً: سياسة الخصوصية
نرحّب بكم في متجر ديارنا للأثاث. تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر الإلكتروني وجميع صفحاته وأقسامه وفروعه التي تُشير إلى هذه الأحكام كمرجع لها.
يشكّل دخولك واستخدامك لمتجر ديارنا موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام وما يترتب عليها من آثار نظامية وقانونية، وذلك وفق نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. وفي حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن استخدام المتجر.
إن حماية بياناتكم أمر بالغ الأهمية لدى متجر ديارنا، ولذلك نلتزم باستخدام بياناتكم وفق سياسة الخصوصية الموضحة، وعدم جمع أي معلومات إلا عند الضرورة أو عند ارتباطها بمعاملاتكم معنا. ويمكنك تصفح المتجر دون تقديم أي بيانات شخصية، وتظل هويتك مجهولة ما لم تقُم بإنشاء حساب والدخول إليه.
ويحق لإدارة المتجر تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على التغييرات.
ثانياً: استخدام المتجر
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن يكون استخدامك تحت إشراف ولي الأمر. ويمنحك متجر ديارنا ترخيصًا غير قابل للتحويل لاستخدام المتجر بغرض التسوق الشخصي فقط. ويُمنع استخدامه لأي أغراض تجارية أو نيابةً عن طرف ثالث دون موافقة مسبقة.
تُعرض المعلومات على المتجر لأغراض توضيحية فقط، وتعود مواصفات المنتجات للجهة المصنّعة أو المورّدة.
قد تتطلب بعض الميزات التسجيل أو الاشتراك. ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند الحاجة، ويتحمل مسؤولية حماية بيانات حسابه، كما يوافق على استلام الرسائل الترويجية ويمكنه إلغاء الاشتراك لاحقًا.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يتطلب تصفح الموقع تفعيل الكوكيز، إلا أنه يلزم تفعيلها عند إجراء الطلبات أو إضافة منتجات للسلة.
1. تعريف ملفات الارتباط
ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم وتحتوي على بيانات تُسهّل التصفح وتخصيص التجربة. وتنقسم إلى:
ملفات مؤقتة تُحذف عند إغلاق المتصفح.
ملفات دائمة تبقى لفترة أطول بهدف تحسين تجربة المستخدم.
2. نوع البيانات المخزنة
لا تُخزّن ملفات تعريف الارتباط أي بيانات شخصية. ويتم استخدامها فقط لأغراض تحليل الأداء ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة والمنتجات الأكثر اهتمامًا.
رابعاً: مشاركات المستخدم
أي محتوى يقدمه المستخدم (تعليقات، اقتراحات، أسئلة...) يصبح ملكًا لمتجر ديارنا، وله الحق في استخدامه أو حذفه دون التزام. ويحظر استخدام بريد إلكتروني مزيف أو انتحال الهوية.
خامساً: الموافقة على الطلبات والأسعار
يحق لمتجر ديارنا رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء سبب.
رغم الحرص على دقة الأسعار، قد تحدث أخطاء. وفي حال وجود خطأ بالسعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل للتعديل.
تختلف الأسعار باختلاف مقاسات وألوان وخيارات المنتج، وللمتجر الحق في تغيير السعر وفق ذلك.
سادساً: العلامات التجارية وحقوق النشر
جميع حقوق الملكية الفكرية لمحتوى المتجر (نصوص – صور – تصاميم – برامج) مملوكة لمتجر ديارنا ومحفوظة وفق قوانين المملكة العربية السعودية.
سابعاً: السياسات والأحكام العامة
متجر ديارنا (وثيقه العمل الحر
853015523-FL
) يبيع منتجات أثاث عبر التسويق الإلكتروني. ويحق للعميل الشراء عند توفر الشروط التالية:
تقديم عنوان تفصيلي ورقم هاتف داخل المملكة العربية السعودية.
يعتبر استخدام العميل للمتجر إقرارًا بقراءته وفهمه ووافقته على جميع الأحكام.
يُعد الدفع إقرارًا بموافقة العميل على مواصفات المنتج. ويتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة، خلال المدة المحددة.
يقر العميل بمعرفته بفترة الشحن والاستثناءات الخاصة بالإجازات.
في حال نفاد المخزون، يحق للمتجر تحويل الطلب تلقائيًا إلى مدة الشحن الرسمية.
يتحمل العميل تكاليف التركيب أو النقل بعد استلام المنتج.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الفقد بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
يقر العميل بتنازله عن أي حقوق في حال مخالفته الشروط.
يتم تصنيع المنتجات عند الطلب في السعودية حسب رؤية إدارة ديارنا دون إشعار مسبق.
يلتزم متجر ديارنا بتعويض لا يتجاوز 100 ريال سعودي في حال وجود خطأ غير مباشر من مندوبي الشحن.
ثامناً: الأهلية القانونية
يجب أن يكون المستخدم ذا أهلية قانونية أو أكبر من 18 عامًا.
يتحمل العميل أي تبعات نظامية عند مخالفة ذلك.
تاسعاً: ضوابط استخدام المتجر
الالتزام بالأنظمة والآداب العامة داخل المملكة.
عدم استخدام أي منتج أو خدمة في مخالفة للأنظمة.
عاشراً: الحسابات والتسجيل
عند إنشاء الحساب، يلتزم العميل
حماية بيانات تسجيل الدخول.
إبلاغ المتجر فورًا عند حدوث أي اختراق.
استخدام الحساب شخصيًا دون تفويض للغير.
تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
يتحمل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة تؤدي إلى إيقاف الحساب أو إلغائه.
للمتجر الحق في إيقاف الحساب عند أي مخالفة.
الحادي عشر: سياسات التواصل
يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل.
تُعد الاتصالات الإلكترونية معادلة نظاميًا للاتصالات المكتوبة.
يحق للمتجر إرسال رسائل عامة أو إشعارات.
يتم التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاستفسارات العامة.
التواصل عبر الواتساب للرقم: 0558737271 لخدمة العملاء.
الثاني عشر: إلغاء الطلب أو الحظر
يحق لمتجر ديارنا إلغاء الطلب أو حظر العميل في الحالات التالية:
فشل الدفع خلال 24 ساعة.
وجود عنوان أو رقم تواصل غير صحيح.
عدم استلام الشحنة خلال 10 أيام.
إساءة تعامل أو تهديد أو تشهير.
ارتكاب أي فعل يضر بديارنا أو بسمعتها.
الثالث عشر: مخالفة الشروط
يتنازل العميل عن حقوقه عند مخالفة الشروط، ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة.
أي إساءة أو تشهير بديارنا أو العاملين يعرّض العميل للمساءلة القانونية.
ملحوظة: هذه السياسة هي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وهي مقدمة فقط لتوضيح وتسهيل الوصول إلى المعلومات. في جميع الأحوال، تطبق الشروط والأحكام الكاملة للمتجر كما هي دون أي استثناء.