الشروط والأحكام – متجر ديارنا للأثاث

أولاً: سياسة الخصوصية
المقدمة

نرحّب بكم في متجر ديارنا للأثاث. تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر وكافة فروعه وصفحاته الإلكترونية التي تشير إلى هذه الوثيقة كمرجع لها.

يُعد دخولك إلى المتجر موافقة كاملة على الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لهذه المنصة الإلكترونية، وعلى جميع الآثار القانونية المترتبة على ذلك. ويُعد استخدامك للمتجر—سواء كنت مستهلكًا لمنتج أو خدمة—قبولًا صريحًا لكل بنود هذه الاتفاقية، وذلك وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

في ديارنا نهتم بحماية بياناتك الشخصية، ولا نستخدم اسمك أو أي بيانات تخصك إلا وفقًا لما توضحه سياسة الخصوصية، ويتم جمع البيانات عند الحاجة فقط أو إذا كانت ذات علاقة مباشرة بالمعاملات بيننا وبينك. ولا نفصح عن بياناتك إلا عند وجود التزام نظامي بذلك.

يمكنك تصفح المتجر دون تقديم أي معلومات شخصية، وتظل هويتك مجهولة ما لم تقم بإنشاء حساب والدخول إليه باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

في حال عدم موافقتك على الشروط، نرجو عدم استخدام المتجر. ويحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة على التحديثات.

ثانيًا: استخدام المتجر

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تقوم باستخدام المتجر تحت إشراف ولي الأمر. ويمنحك المتجر ترخيصًا غير قابل للتحويل للاستخدام بهدف التسوق الشخصي فقط. ويُحظر استخدام المتجر لأغراض تجارية أو نيابة عن طرف ثالث دون إذن مكتوب.

المحتوى المعروض على المتجر هو لأغراض إعلامية فقط، وتعود مسؤولية وصف المنتجات للبائعين. كما أن الآراء المنشورة تعبر عن رأي أصحابها.

قد تتطلب بعض الخدمات التسجيل، وبذلك تُلزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وتتحمل مسؤولية حماية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

استخدام ملفات تعريف الارتباط يساعد في تحسين تجربتك على الموقع. ولا يتم حفظ أي بيانات شخصية ضمن ملفات الكوكيز، ويُستخدم رقم مرجعي داخلي فقط دون تحديد هوية المستخدم. وتُستخدم البيانات لأغراض تحليلية مثل الصفحات والمنتجات الأكثر زيارة.

رابعًا: مشاركات المستخدم

جميع المشاركات مثل التعليقات والاقتراحات تصبح ملكًا حصريًا للمتجر، ويحق للمتجر استخدامها أو تعديلها. ويحظر استخدام اسم مزيف أو انتحال شخصية عند ترك تعليق.

خامسًا: الموافقة على الطلبات والأسعار

قد يتم رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات دون إبداء الأسباب.

في حال وجود خطأ بالسعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتأكيد السعر الصحيح.

الأسعار قد تختلف حسب المواصفات والخيارات المختلفة للمنتج.

سادسًا: العلامات التجارية وحقوق النشر

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بتصميم ومحتوى المتجر هي ملك لمتجر ديارنا، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية.

سابعًا: السياسات والأحكام العامة

– يحق للعميل الشراء إذا توفرت البيانات المطلوبة داخل المملكة العربية السعودية.
– يُعد الدفع بمثابة موافقة على المواصفات. ويتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي.

ثامنًا: أهلية العميل القانونية
ذ
يشترط أن يكون العميل بالغًا السن القانوني، ويتحمل كامل المسؤولية في حال مخالفة ذلك.

تاسعًا: ضوابط استخدام المتجر

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.

عاشرًا: الحسابات والتسجيل

– يلتزم العميل بالحفاظ على سرية حسابه.
– المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن إهمال العميل.
– يحق للمتجر إيقاف أو تعليق الحساب في حال تقديم معلومات خاطئة أو مخالفة الشروط.

الحادي عشر: سياسات التواصل

يوافق العميل على استخدام البريد الإلكتروني للتواصل، واعتبار الإخطارات الإلكترونية بمثابة إخطارات رسمية.

الثاني عشر: إلغاء الطلب أو الحظر

يجوز للمتجر إلغاء الطلب أو حظر العميل في الحالات التالية:
– فشل الدفع خلال 24 ساعة.
– خطأ في عنوان التوصيل.
– التأخر عن استلام الطلب لأكثر من 10 أيام.
– إساءة الاستخدام أو سوء المعاملة اللفظية أو الكتابية.

الثالث عشر: مخالفة الأنظمة

يحق للمتجر المطالبة بالتعويض في حال إساءة العميل أو تشهيره أو مخالفته للشروط.

الرابع عشر: ضمان الجودة

– ضمان سنة كاملة على أطقم الكنب والسراير والمنتجات المصنعة.
– لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الإكسسوارات أو الأجزاء الكهربائية.

الخامس عشر: سياسة الشحن والتوصيل
أ- الشحن

– يتم شحن المنتجات من مصانع داخل المملكة أو الصين حسب توافر المخزون.
– يعتمد التوصيل على شركات الشحن (أرامكس – ثابت – فلو – وغيرها).
– عدم صحة العنوان يتحمل نتيجته العميل.
– إصدار بوليصة الشحن ينقل المسؤولية لشركة الشحن.

ب- مدة التوصيل

– مدة الشحن من 14 إلى 29 يوم عمل، وقد تمتد إلى 34 يومًا في الظروف القهرية.
– لا تُحتسب الإجازات الرسمية ضمن أيام العمل.
– يحق للعميل الإلغاء خلال 24 ساعة أو بعد تجاوز 34 يوم عمل.
تأخير شركات الشحن خارج عن مسؤولية المتجر.